호텔서비스사

개요

호텔에서 각종 서비스를 제공하기 위해서는 호텔종사원으로서 외국어실력이 필요하고, 서비스에 대하여 이해하며 고객에게 보다 충실한 서비스를 제공하기 위해 호텔서비스사 제도를 도입

하는 일

호텔에서 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐 운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종 서비스를 제공하는 일

소관부처

문화체육관광부 ( 관광산업정책과 )

응시 조건

제한없음 o 결격사유 -> 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 관광사업의 등록 등을 받거나 신고를 할 수 없고, 제15조제1항 및 제2항에 따른 사업계획의 승인을 받을 수 없음. 법인의 경우 그 임원 중에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자가 있는 경우에도 또한 같음 호텔서비스사 결격사유자 1. 피성년후견인 · 피한정후견인 2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자 3. 이 법에 따라 등록 등 또는 사업계획의 승인이 취소되거나 제 36 조제 1 항에 따라 영업소가 폐쇄된 후 2 년이 지나지 아니한 자 4. 이 법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행을 받지 아 니하기로 확정된 후 2년 이 지나지 아니한 자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자

시험 방법

제 1 차 시험 1. 관광법규 2. 호텔실무 ( 현관 · 객실 및 식당 중심 ) 30% 70% 15 35 100 분 (09:30~11:10) 객관식 4 지택일형 제 2 차 시험 o 면접시험 : 국가관 · 사명감 등 정신자세 , 전문지식과 응용능력 , 예의 · 품행 및 성실성 , 의사발표의 정확성과 논리성 등 면접

※ 외국어시험은 공인외국어성적으로 대체 자격명 TOEIC TOEFL TEPS ( 개편점수 ) G-TELP FLEX IELTS 기타 외국어 PBT IBT JPT NIKKEN HSK 호텔서비스사 490 396 51 381 (201) 39 (Level 2) 381 4 점 510 500 4 급

합격 기준

구분 합격결정기준 1 차시험 매 과목 4 할 이상이고 , 전 과목 점수가 배점비율로 환산하여 6 할 이상 득점한 자 2 차시험 총점의 6 할 이상을 득점한 자 □ 면제 대상자 o 경력에 의한 제 1 차 시험 면제자 1) 「 초 · 중등교육법 」 에 따른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자 ( 졸업예정자 포함 ) 에 대하여 제 1 차 시험 면제 2) 관광숙박업소의 접객 업무에 2 년 이상 종사한 경력이 있는 자에 대하여 제 1 차 시험 면제 o 전년도 제 1 차 시험 합격에 의한 면제자 1 차 시험 및 외국어 시험에 합격하고 2 차 시험에 불합격한 자에 대하여는 다음 회의 시험에만 1 차 시험 및 외국어 시험을 면제함