비용은 기관마다 달라서 여기엔 없어요. 자격과 관련해 광고할 때는 드는 돈 전체와 항목별 비용, 환불에 관한 내용을 적게 되어 있어요(자격기본법 제33조, 같은 법 시행령 제31조의5). 신청 전에 그 기관 안내에서 확인하세요.
등록주식회사 한국커리어개발원
2013-1343 · 서울 · 취득 147명(2022)
이 기관이 적은 하는 일
고객접점현장의 서비스매니저로서의 핵심역량인 리더십, 커뮤니케이션 능력, 고객접점분석(MOT)분석능력을 갖춘 서비스매니저의 자격을 평가함.
등록티에스이코리아
2014-6242 · 서울 · 취득 109명(2016)
이 기관이 적은 하는 일
서비스 전문 인력이자 서비스 관리자로 현장에서 제대로 서비스를 표현하고 관리하는 관리자로서 고객만족서비스 업무를 원활하게 수행할 수 있는 직무
등록주식회사 앤씨
2017-001512 · 대구 · 취득 107명(2018)
이 기관이 적은 하는 일
기업내 서비스환경 변화에 따른 서비스매니저의 역할이 중요한 부분을 차지하고 있으며, 서비스산업 발달과 고객서비스의 다양한 요구에 부응하는 새로운 니즈를 파악하여 서비스매니저로서 업무관리와 계획수립을 통해 보다 효율적인 업무환경 구축을 위해, 구체적이고 차별화된 서비스마케팅을 갖춘 서비스매니저의 직무를 수행한다.
등록주식회사 에이치앤씨직무인증원
2016-002407 · 서울 · 취득 73명(2020)
이 기관이 적은 하는 일
기업 내 서비스관련 담당자로서 고객 접점에 대한 분석과 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며 기업의 서비스 수준을 강화시키는 업무. 기초적인 서비스 마인드를 가진 자로써 기업내 서비스 커뮤니케이션 업무를 담당한다.
등록사단법인 국제예술교육연합회
2014-1416 · 서울 · 취득 13명 · 합격률 100%(2022)
이 기관이 적은 하는 일
고객들에게 만족된 서비스를 바탕으로 서비스 현장에 맞는 서비스를 제공할 수 있는 인력양성 - 전문 뷰티 관리실 코디네이터, 관리사 - 호텔 & 리조트 스파 코디네이터 - 병원코디네이터 - 백화점 뷰티관련 컨설턴트
등록(주)코세아서비스교육원
2013-1657 · 부산 · 취득 10명 · 합격률 76.92%(2016)
이 기관이 적은 하는 일
서비스환경 변화에 따른 서비스매니저의 역할이 중요한 부분을 차지하고 있으며, 서비스산업 발달과 고객서비스의 다양한 요구에 부응하는 새로운 니즈를 파악하여 Service Manager로서 업무관리와 계획수립을 통해 보다 효율적인 업무환경 구축을 위해 구체적이고 차별화된 서비스마케팅을 갖춘 서비스전문가를 양성하기 위한 과정입니다. Service Manager로서 서비스 도구와 기법 활용, 서비스 업그레이드, 조직 구성원들과 파트너십 구축, 구성원들에게 동기를 부여, 효과적인 커뮤니케이션, 파워서비스를 통한 기업의 미래를 책임지는 Service Manager로서 거듭나기 위한 스킬을 연마하는 자격과정입니다.
등록국제리더관리협회
2010-0509 · 경북 · 취득 10명 · 합격률 100%(2017)
이 기관이 적은 하는 일
중간관리자로서고객에게 서비스 제공시 만족을 드리며 직원교육과 상하관계를 조절하는 능력을 배우고 익힌다. 직원들의 작업환경과 마인드를 지속적이고 단계적으로 체크하여 고객에게 만족을 드리는 서비스친절매너능력을 검정
등록한국커리어디자인교육원
2020-001687 · 경기 · 취득 3명 · 합격률 100%(2020)
이 기관이 적은 하는 일
고객만족경영에 대한 새로운 방향을 제시하며 고객중심의 차별화된 서비스를 제공하고 고객 서비스 품질 향상을 통해 기업의 매출 증대를 원하는 기업, 단체, 기관 등에서 고객 만족, 고객관리, 직원 예절 교육 등의 업무를 수행한다.
등록한국산업표준자격인증원
2025-003038 · 인천 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
서비스매니저는 각종 서비스업장에서 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 서비스업 분야 전문가로서 서비스의 목적과 기대효과 등을 명확하게 설정하여 고객접점을 분석하고 이에 발생되는 문제점을 해결하기 위한 교육계획을 수립할 수 있으며, 다양한 서비스 직종에서 고객에게 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 교육.지도 하는 업무를 수행한다.
등록(주)대한미래인재개발원
2020-003188 · 대구 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
기업체 서비스분야 전문가로서 서비스 역량을 개발 활용하고 서비스의 목적과 기대효과를 명확히 설정하여 효율적인 서비스 실천계획을 통해 기업체내 서비스 분위기를 조절하고, 고객만족 및 서비스품질에 대한 전문지식과 서비스기획 및 고객관리 등의 역량을 갖추고 기업내부의 문제점 분석, 고객중심 프로세스 설계, 고객만족 극대화 등의 직무를 수행함.
등록대한치과경영관리협회
2020-002645 · 서울 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
서비스매니저에 대한 지식 및 활용능력으로 병원의 서비스 환경을 이해하고 서비스마케팅, 서비스 설계와 운영업무를 원활하게 수행하여 환자들의 의료서비스 욕구를 충족시키는 업무를 수행하는 것을 직무내용으로 한다.
등록주식회사 엑설런트교육그룹
2020-000662 · 광주 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
각종 서비스업장, 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 고객접점관리자, 서비스 직종의 중간관리자, 서비스매니저 양성을 목표로 하며 직원채용/직원관리/서비스매뉴얼(판매메뉴얼)등을 훈련하여 업장, 매장의 최상의 고객만족과 수익을 함께 이끌어 내도록 훈련하며 자체의 서비스 수준을 평가/분석 할 수 있는 역량을 개발하고 그를 바탕으로 현장에 반영할 수 있도록 한다
등록(사)한국능률협회
2019-002083 · 서울 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
기업 내 서비스관련 담당자로서 고객의 요구를 만족시키기 고객 접점에 대한 분석과 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 해결하며, 기업의 서비스 수준을 향상시키는 업무 및 기업내 서비스 커뮤니케이션 업무를 수행한다.
등록더HR컴퍼니
2018-004178 · 부산 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
기업/조직내 고객접점 실무직원들의 CS모니터링진행 /모니터링 결과분 개선점을 도출/ 컨설팅기획/ 직원교육 /서비스메뉴얼작성 업무등을 수행
등록한국csm인재개발원
2018-002336 · 전북 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
기업환경 다변화로 높아진 고객의 요구를 만족시키기 위해 내/외부 고객만족도 관리의 중요성이 높아지고 있다. 그에 따른 고객의 서비스 니즈를 파악하여 고객과의 접점을 관리하도록하여 서비스 관련 업 종사자의 서비스 마인드를 고취시키는데 도움을 줄 수 있다.
등록사)한국능력개발진흥원
2016-005403 · 전남 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
기업이나 사회 등 여러방면에서 활동하고 있는 서비스 담당자로서 고객 응대나 모든접점(MOT)을 분석하고 관리하여, 고객에게 컴플레인이 발생 시 효율적으로 해결하기 위해서 원활한 서비스를 제공하여 고객에게 만족감을 주는 핵심역할을 수행하는 업무담당자.
등록주식회사 코세아교육원
2015-003566 · 대구 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
최근 기업내 서비스환경 변화에 따른 서비스매니저의 역할이 중요한 부분을 차지하고 있으며, 서비스산업 발달과 고객서비스의 다양한 요구에 부응하는 새로운 니즈를 파악하여 서비스매니저로서 업무관리와 계획수립을 통해 보다 효율적인 업무환경 구축을 위해, 구체적이고 차별화된 서비스마케팅을 갖춘 서비스매니저를 양성하기 위함.
등록주식회사 엔시에스직업능력개발원
2015-000465 · 광주 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
각종 서비스업장, 매장관리 및 서비스를 제공할 수 있는 고객접점관리자, 서비스 직종의 중간관리자, 서비스매니저 양성을 목표로 하며 직원채용/직원관리/서비스매뉴얼(판매메뉴얼)등을 훈련하여 업장, 매장의 최상의 고객만족과 수익을 함께 이끌어 내도록 훈련하며 자체의 서비스 수준을 평가/분석 할 수 있는 역량을 개발하고 그를 바탕으로 현장에 반영할 수 있도록 한다
등록(사)한국스피치협회
2015-000134 · 서울 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
서비스관련 업종 담당 및 관리자로 고객접점의 직원들이 서비스를 올바르게 실천할 수 있도록 서비스관리자들의 코칭 능력을 함양시키고 고객과의 접점에서 서비스담당 직원들에게 적극적이고 건설적인 피드백을 제공 할 수 있는 고객 접점 직원의 고객응대 서비스 능력개발을 시킬 수 있는 서비스담당자 및 관리자
등록국제멘토르협회
2014-3959 · 서울 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
21세기 서비스산업의 발달 및 국민들의 지식수준의 상승으로 고객 지향적인 서비스를 체계적으로 관리 및 제공해야하며 이를 효율적으로 운영할 수 있는 서비스 매니저의 역활이 확대되고 있는 상황임 그리고 국제멘토르협회의 서비스매니저는 고객의 멘토 역활까지 할 수 있는 매니저로 양성되며 그런 모든 역활하여 관리함
등록화인앤피플
2014-3744 · 경기 · 숫자 없음
이 기관이 적은 하는 일
유통업체,금융,외식,관광,뷰티미용업계 등 다양한 분야에서 고객만족이 기업의 중요한 경쟁력이 되고있는 시점에서 서비스매니저는 대고객서비스 향상을 위해 CS마인드 및 서비스매너 교육 을 담당하고 직원 서비스코칭 및 매장관리 ,서비스모니터링등을 담당하며 소속 매장 및 회사의 CSI(고객만족도) 제고에 주력하여 매출향상에 기여하는 서비스전문가임.
한국지식인재원주식회사